Generelle vilkår og betingelser (Vilkår)

Generelle forretningsbetingelser

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle forretningsvilkårene (heretter "vilkårene") for FILATI eCommerce GmbH (heretter "vi/oss") gjelder for alle avtaler om levering av varer som du, som forbruker eller næringsdrivende (heretter „du/deg“), inngår med oss vedrørende varene vi presenterer i nettbutikken vår. Vi avviser herved at dine egne vilkår tas inn i avtalen, med mindre vi har avtalt noe annet med deg.

1.2 Disse vilkårene gjelder tilsvarende for avtaler om levering av verdikuponger, med mindre noe annet er fastsatt i denne forbindelse.

1.3 Disse vilkårene gjelder tilsvarende for avtaler om levering av digitalt innhold, med mindre noe annet er fastsatt i denne forbindelse. Digitalt innhold i disse vilkårenes forstand er data som er fremstilt og levert i digital form.

1.4 Du er forbruker i disse vilkårenes forstand dersom du inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig verken kan knyttes til din næringsvirksomhet eller din selvstendige yrkesvirksomhet.

1.5 Du er næringsdrivende i disse vilkårenes forstand dersom du, som fysisk eller juridisk person eller et rettskapabelt personselskap, ved inngåelse av en rettshandel handler som ledd i din næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Inngåelse av avtalen

2.1 Produktbeskrivelsene i nettbutikken vår utgjør ikke bindende tilbud fra vår side, men har som formål å gjøre det mulig for deg å avgi et bindende tilbud.

2.2 Du kan avgi tilbudet via nettbestillingsskjemaet som er integrert i nettbutikken vår. Etter at du har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir du et juridisk bindende avtaletilbud vedrørende varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.3 Vi kan akseptere tilbudet ditt innen fem dager,

• ved å sende deg en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), der tidspunktet du mottar ordrebekreftelsen, er avgjørende, eller
• ved å levere den bestilte varen til deg, der tidspunktet du mottar varen, er avgjørende, eller
• ved å be deg om betaling etter at du har lagt inn bestillingen.

Hvis flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet da ett av alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet ditt begynner dagen etter at du har sendt tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Hvis vi ikke aksepterer tilbudet ditt innen den ovennevnte fristen, anses dette som et avslag på tilbudet, med den følge at du ikke lenger er bundet av viljeserklæringen din.

2.4 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys av PayPal, behandles betalingen gjennom betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter „PayPal“), i henhold til PayPals brukervilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betaling uten PayPal-konto, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis du betaler med en betalingsmåte som tilbys av PayPal og kan velges under nettbestillingsprosessen, erklærer vi allerede nå at vi aksepterer tilbudet ditt på det tidspunktet du klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Når du bestiller via nettbestillingsskjemaet vårt, lagrer vi avtaleteksten etter at avtalen er inngått, og sender den til deg i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at du har sendt bestillingen. Vi gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig på noen annen måte. Hvis du har opprettet en brukerkonto i nettbutikken vår før du sender bestillingen, arkiveres bestillingsopplysningene dine på nettstedet vårt og kan hentes kostnadsfritt via den passordbeskyttede brukerkontoen din ved å oppgi de tilhørende innloggingsopplysningene.

2.6 Før du sender inn en bindende bestilling via nettbestillingsskjemaet vårt, kan du oppdage mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen, nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for lettere å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens zoomfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Under den elektroniske bestillingsprosessen kan du korrigere opplysningene du har lagt inn, ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene frem til du klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.7 Ulike språk er tilgjengelige for inngåelse av avtalen. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Ordrebehandlingen skjer som regel automatisk via e-post. Du må sørge for at e-postadressen du oppgir for ordrebehandlingen, er korrekt, slik at du kan motta e-postene vi sender til denne adressen.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finnes i vår angrerettinformasjon.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som på tidspunktet for inngåelse av avtalen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og som på tidspunktet for inngåelse av avtalen har sitt eneste bosted og sin leveringsadresse utenfor Den europeiske union.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre noe annet fremgår av produktbeskrivelsen vår, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader oppgis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som vi ikke er ansvarlige for, og som du må bære. Dette omfatter for eksempel kostnader for pengeoverføringer gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer og valutagebyrer) eller importavgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader knyttet til pengeoverføringen kan også påløpe selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, dersom du foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Tilgjengelig betalingsmåte eller tilgjengelige betalingsmåter opplyses i nettbutikken vår.

4.4 Hvis forskuddsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter at avtalen er inngått, med mindre vi har avtalt en senere forfallsdato med deg.

4.5 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten „PayPal“, behandles betalingen gjennom PayPal, som for dette formålet også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Hvis vi gjennom PayPal også tilbyr betalingsmåter der vi yter på forskudd overfor deg (f.eks. kjøp på faktura eller delbetaling), overdrar vi betalingskravet vårt i denne forbindelse til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som PayPal har engasjert og konkret oppgitt til deg. Før PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som PayPal har engasjert, aksepterer vår erklæring om overdragelse, gjennomføres en kredittvurdering ved hjelp av de overførte kundeopplysningene. Vi forbeholder oss retten til å nekte deg den valgte betalingsmåten dersom kontrollen gir et negativt resultat. Hvis den valgte betalingsmåten godkjennes, må du betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan du bare betale med befriende virkning til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som PayPal har engasjert. Selv ved overdragelse av fordringen er vi likevel fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten „Apple Pay“, behandles betalingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmåtene som tilbys gjennom Apple Pay, opplyses i nettbutikken vår. Apple kan bruke andre betalingstjenester til å behandle betalinger, og det kan gjelde særlige betalingsvilkår for disse, som du eventuelt blir gjort særskilt oppmerksom på. Mer informasjon om Apple Pay er tilgjengelig på Internett på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten „Google Pay“, behandles betalingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enkelte betalingsmåtene som tilbys gjennom Google Pay, opplyses i nettbutikken vår. Google kan bruke andre betalingstjenester til å behandle betalinger, og det kan gjelde særlige betalingsvilkår for disse, som du eventuelt blir gjort særskilt oppmerksom på. Mer informasjon om Google Pay er tilgjengelig på Internett på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys gjennom betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forskuddsbetaling, Ratepay-direkte belastning eller Ratepay-delbetaling), behandles betalingen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (heretter “Ratepay”), som vi overdrar kravet vårt mot deg til. Hvilke konkrete betalingsmåter fra Ratepay vi tilbyr, opplyses på nettstedet vårt. Du kan bare betale med befriende virkning til Ratepay. Vi er imidlertid fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer). For øvrig gjelder Ratepays generelle betalingsvilkår, som kan åpnes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Hvis du velger betalingsmåten „Direkte belastning via Ratepay“, behandles betalingen gjennom Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (heretter „Ratepay“). Du gir Ratepay en SEPA-fullmakt for direkte belastning og instruerer kredittinstitusjonen din om å innfri forfalte direkte belastninger. Du må sørge for at det er tilstrekkelig dekning på brukskontoen din. Hvis brukskontoen din ikke har den nødvendige dekningen, er kredittinstitusjonen som fører kontoen, ikke forpliktet til å innfri belastningen. Ratepay forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering. Hvis du får tillatelse til å betale med direkte belastning, behandles betalingen gjennom Ratepay, som vi overdrar betalingskravet vårt til. Du kan bare betale med befriende virkning til Ratepay. Vi er likevel fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer). For øvrig gjelder Ratepays generelle betalingsvilkår, som kan åpnes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Hvis kredittkort velges som betalingsmåte, forfaller fakturabeløpet umiddelbart når avtalen inngås. Kredittkortbetalingen behandles i samarbeid med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som vi gir fullmakt til å kreve inn fordringer i vårt navn. PAYONE GmbH trekker fakturabeløpet fra kredittkortkontoen du har oppgitt. Kredittkortet belastes umiddelbart etter at du har sendt bestillingen din i nettbutikken. Selv om du velger kredittkortbetaling gjennom PAYONE GmbH, er vi fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og fraktvilkår

5.1 Hvis vi tilbyr forsendelse av varen, skjer leveringen innenfor leveringsområdet vi har oppgitt, til leveringsadressen du har angitt, med mindre noe annet er avtalt. Ved behandlingen av transaksjonen er leveringsadressen som er angitt i vår ordrebehandling, avgjørende.

5.2 Hvis levering av varen mislykkes av grunner som du er ansvarlig for, må du bære de rimelige kostnadene dette medfører for oss. Dette gjelder ikke kostnadene for den opprinnelige forsendelsen dersom du gyldig benytter deg av angreretten. Hvis du gyldig benytter deg av angreretten, gjelder bestemmelsen om returkostnader som er fastsatt i vår angrerettinformasjon.

5.3 Hvis du handler som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen over på deg så snart vi har overlevert varen til speditøren, transportøren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Hvis du handler som forbruker, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen som hovedregel først over på deg når varen overleveres til deg eller en person som har rett til å motta den. Uavhengig av dette går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen også når du handler som forbruker over på deg så snart vi har overlevert varen til speditøren, transportøren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom du har engasjert speditøren, transportøren eller denne andre personen eller institusjonen til å utføre forsendelsen, og vi ikke på forhånd har oppgitt denne personen eller institusjonen til deg.

5.4 Egen henting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.5 Digitalt innhold gjøres tilgjengelig for deg på følgende måte:

• ved direkte tilgang via nettstedet vårt
• ved nedlasting
• via e-post

5.6 Verdikuponger gjøres tilgjengelige for deg på følgende måte:

• ved nedlasting
• via e-post

6) Tildeling av bruksrettigheter for digitalt innhold

6.1 Med mindre noe annet fremgår av innholdsbeskrivelsen i nettbutikken vår, gir vi deg en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmessig ubegrenset rett til å bruke det leverte innholdet utelukkende til private formål.

6.2 Det er ikke tillatt å videreformidle innholdet til tredjeparter eller lage kopier for tredjeparter, med mindre vi har samtykket til overføring til tredjeparten av lisensen som er gjenstand for avtalen.

6.3 I den grad avtalen gjelder en engangslevering av digitalt innhold, trer tildelingen av rettigheter først i kraft når du har betalt det avtalte vederlaget i sin helhet. Vi kan også midlertidig tillate bruk av innholdet som er gjenstand for avtalen, før dette tidspunktet. En slik midlertidig tillatelse innebærer ingen overføring av rettigheter.

7) Eiendomsforbehold

Hvis vi yter på forskudd, beholder vi eiendomsretten til den leverte varen inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

8) Ansvar for mangler (garanti)

Med mindre noe annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder de lovbestemte reglene om ansvar for mangler. Uavhengig av dette gjelder følgende for avtaler om levering av varer:

8.1 Hvis du handler som næringsdrivende,

• har vi rett til å velge formen for avhjelp;
• er foreldelsesfristen for mangelskrav ved nye varer ett år fra leveringen av varen;
• er mangelskrav utelukket ved brukte varer;
• begynner foreldelsesfristen ikke å løpe på nytt dersom det foretas en erstatningslevering som ledd i ansvaret for mangler.

8.2 Ansvarsbegrensningene og forkortelsene av frister som er fastsatt ovenfor, gjelder ikke

• for dine krav om erstatning og refusjon av utgifter,
• dersom vi svikaktig har fortiet mangelen,
• for varer som i samsvar med sin vanlige bruksmåte er brukt i et byggverk og har forårsaket at dette er mangelfullt,
• for en eventuell plikt for oss til å levere oppdateringer for digitale produkter ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.

8.3 For næringsdrivende påvirkes dessuten ikke de lovbestemte foreldelsesfristene for en eventuell lovbestemt regressrett.

8.4 Hvis du handler som forbruker, bes du om å reklamere til leverandøren over leverte varer med synlige transportskader og informere oss om dette. Hvis du unnlater å gjøre dette, har det ingen innvirkning på dine lovbestemte eller avtalebaserte mangelskrav.

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Kuponger som vi deler ut kostnadsfritt i forbindelse med kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som du ikke kan kjøpe (heretter "kampanjekuponger"), kan bare løses inn i nettbutikken vår og bare i den angitte perioden.

9.2 Kampanjekuponger kan bare løses inn av deg som forbruker.

9.3 Enkelte produkter kan være utelukket fra kupongkampanjen dersom en tilsvarende begrensning fremgår av innholdet i kampanjekupongen din.

9.4 Kampanjekuponger kan bare løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende avregning er ikke mulig.

9.5 Du kan bare løse inn én kampanjekupong per bestilling.

9.6 Hvis kampanjekupongen vår gjelder en bestemt verdi og ikke en prosentvis rabatt, må verdien av varene dine minst tilsvare beløpet på kampanjekupongen. En eventuell restsaldo refunderes ikke av oss.

9.7 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen din, kan du velge en av de andre betalingsmåtene vi tilbyr, for å betale mellomlegget.

9.8 Saldoen på en kampanjekupong utbetales verken kontant eller forrentes.

9.9 Kampanjekupongen refunderes ikke dersom du innenfor rammen av din lovbestemte angrerett returnerer en vare som er helt eller delvis betalt med kampanjekupongen.

9.10 Kampanjekupongen er bare beregnet for bruk av personen som er oppgitt på den. Overføring av kampanjekupongen til tredjeparter er utelukket. Vi har rett, men er ikke forpliktet, til å kontrollere den materielle berettigelsen til den aktuelle innehaveren av kupongen.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Kuponger som kan kjøpes gjennom nettbutikken vår (heretter "gavekort"), kan bare løses inn i nettbutikken vår, med mindre noe annet fremgår av kupongen.

10.2 Gavekort kan bare løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende avregning er ikke mulig.

10.3 Gavekort kan bare brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av flere gavekort.

10.4 Hvis verdien av gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmåtene vi tilbyr, velges for å betale mellomlegget.

10.5 Saldoen på et gavekort utbetales verken kontant eller forrentes.

10.6 Gavekortet kan overføres. Selgeren kan med befriende virkning yte til den aktuelle innehaveren som løser inn gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren kjenner til eller på grunn av grov uaktsomhet ikke kjenner til at den aktuelle innehaveren ikke er berettiget, mangler rettslig handleevne eller mangler representasjonsfullmakt.

11) Frivillig returrett (bare for forbrukere)

11.1 Den frivillige returretten som gis nedenfor, gjelder utelukkende for forbrukere. Næringsdrivende gis ingen returrett. Returretten gjelder heller ikke for forbrukere som på tidspunktet for inngåelse av avtalen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og som på tidspunktet for inngåelse av avtalen har sitt eneste bosted og sin leveringsadresse utenfor Den europeiske union.

11.2 Forbrukere kan returnere bestilte varer innen 125 dager etter mottak av varene. Gavekort, magasiner og strikkeoppskrifter kan ikke returneres.

11.3 For forbrukere med leveringsadresse i Tyskland eller Østerrike gjelder følgende:
- Fra et fakturabeløp på € 40,00 kan en gratis returetikett bestilles via e-post.
- Ved et fakturabeløp under € 40,00 kan en returetikett mot betaling bestilles via e-post på forespørsel. I dette tilfellet belastes returkostnader på € 4,50.

11.4 Etter mottak og kontroll av returen refunderes bestillingsverdien (uten fraktkostnader), etter valg, ved hjelp av en kupongkode sendt via e-post, som kan løses inn ved en fremtidig bestilling, eller på forbrukerens anmodning tilbakeføres beløpet til det brukte betalingsmiddelet eller den oppgitte bankkontoen. Eventuelle kostnader som vi har hatt, trekkes fra refusjonen. Dette gjelder særlig dersom varen har bruksspor, er returnert skadet eller ufullstendig, etiketter eller originalemballasje mangler, eller returforsendelsen ikke var tilstrekkelig frankert.

12) Gjeldende rett

Alle rettsforhold mellom oss er underlagt lovgivningen i Republikken Østerrike, med unntak av lovene om internasjonale kjøp av løsøre. Hvis du handler som forbruker, gjelder dette lovvalget bare i den utstrekning det ikke fratar deg beskyttelsen du gis gjennom ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i staten der du har ditt vanlige bosted.

13) Verneting

Hvis du er kjøpmann, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond med sete på Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne avtalen. Hvis ditt sete ligger utenfor Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av denne avtalen, dersom avtalen eller krav fra avtalen kan knyttes til din yrkes- eller næringsvirksomhet. I de ovennevnte tilfellene har vi imidlertid uansett rett til å bringe saken inn for domstolen på ditt forretningssted.

14) Alternativ tvisteløsning

Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukerklageorgan.