Generelle vilkår og betingelser (Vilkår)

Generelle forretningsbetingelser

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt «vilkår og betingelser») for FILATI eCommerce GmbH (heretter kalt «vi/oss») gjelder for alle avtaler om levering av varer som du, som forbruker eller næringsdrivende (heretter kalt «du»), inngår med oss ​​angående varene vi presenterer i vår nettbutikk. Vi motsetter oss herved inkluderingen av dine egne vilkår og betingelser, med mindre vi har avtalt noe annet med deg.

1.2 Disse vilkårene gjelder tilsvarende for avtaler om levering av gavekort, med mindre annet er angitt.

1.3 Disse vilkårene og betingelsene gjelder tilsvarende for kontrakter om levering av digitalt innhold, med mindre annet er angitt. Digitalt innhold i henhold til disse vilkårene og betingelsene er data som opprettes og leveres i digital form.

1.4 I henhold til disse vilkårene og betingelsene anses du som forbruker dersom du inngår en juridisk transaksjon for formål som i hovedsak verken kan tilskrives din kommersielle eller din uavhengige yrkesaktivitet.

1.5 I disse vilkårene og betingelsene er en gründer deg som en fysisk eller juridisk person eller som et juridisk kompetent partnerskap som, når du inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av din kommersielle eller uavhengige profesjonelle virksomhet.

2.1 Produktbeskrivelsene i nettbutikken vår utgjør ikke bindende tilbud fra vår side, men fungerer som en invitasjon til å gi et bindende tilbud.

2.2 Du kan sende inn tilbudet ditt via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i nettbutikken vår. Etter at du har plassert de valgte varene i den virtuelle handlekurven og fullført den elektroniske bestillingsprosessen, sender du inn et juridisk bindende tilbud om å kjøpe varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.3 Vi kan godta tilbudet ditt innen fem dager,

• ved å sende deg en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor mottakelsen av ordrebekreftelsen fra din side er avgjørende, eller
• ved å levere de bestilte varene til deg, hvorved din mottakelse av varene er avgjørende, eller
• ved å be om betaling fra deg etter at du har lagt inn bestillingen din.

Dersom flere av de nevnte alternativene finnes, inngås kontrakten på det tidspunktet da et av de nevnte alternativene først inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet ditt begynner dagen etter at du sender tilbudet ditt og slutter ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom vi ikke aksepterer tilbudet ditt innen den nevnte perioden, anses dette som en avvisning av tilbudet, med den konsekvens at du ikke lenger er bundet av din intensjonserklæring.

2.4 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys av PayPal, håndteres betalingsbehandlingen av betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: «PayPal»), i henhold til PayPals bruksvilkår, som kan sees på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betalinger uten en PayPal-konto, som kan sees på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Hvis du betaler med en betalingsmåte som tilbys av PayPal og som kan velges under den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer vi herved at vi godtar tilbudet ditt i det øyeblikket du klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Når du sender inn et tilbud via vårt nettbaserte bestillingsskjema, lagres kontraktsteksten av oss etter at kontrakten er inngått og sendes til deg i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at du har sendt inn bestillingen. Vi gjør ikke kontraktsteksten tilgjengelig for deg på noen annen måte. Hvis du har opprettet en brukerkonto i nettbutikken vår før du sender inn bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på nettstedet vårt og kan nås gratis av deg via din passordbeskyttede brukerkonto med tilhørende innloggingsdetaljer.

2.6 Før du sender inn bestillingen din via vårt online bestillingsskjema, kan du identifisere eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et nyttig teknisk hjelpemiddel for bedre feilsøking er nettleserens zoomfunksjon, som forstørrer skjermvisningen. Du kan korrigere oppføringene dine under den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av standard tastatur- og musefunksjoner inntil du klikker på knappen som fullfører bestillingen.

2.7 Du har flere språk tilgjengelig for å inngå kontrakten. Det spesifikke språkvalget vil vises i nettbutikken.

2.8 Ordrebehandling og kommunikasjon skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Du må sørge for at e-postadressen du oppgir for ordrebehandling er korrekt, slik at e-poster sendt av oss kan mottas på denne adressen. Spesielt hvis du bruker spamfiltre, må du sørge for at alle e-poster sendt av oss eller av tredjeparter som vi har bestilt for å behandle bestillingen din, kan leveres.

3.1 Forbrukere har generelt angrerett.

3.2 Du finner mer informasjon om angreretten i vår angrerett.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den europeiske union på tidspunktet for avtalens inngåelse, og som har sin eneste bosted og leveringsadresse utenfor Den europeiske union på tidspunktet for avtalens inngåelse.

4.1 Med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen vår, er de oppgitte prisene totalpriser inkludert lovpålagt mva. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt vil bli spesifisert separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det i enkeltstående tilfeller påløpe tilleggskostnader som er utenfor vår kontroll og må dekkes av deg. Disse inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføringer fra kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter og skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med pengeoverføringer selv om leveransen ikke skjer til et land utenfor EU, men du foretar betalingen fra et land utenfor EU.

4.3 Betalingsalternativene vil bli informert om i nettbutikken vår.

4.4 Dersom forskuddsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter kontraktsinngåelse, med mindre vi har avtalt en senere forfallsdato med deg.

4.5 Når du velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», håndteres betalingsbehandlingen av PayPal, som også kan benytte seg av tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Hvis vi også tilbyr betalingsmetoder via PayPal der vi gir deg kreditt på forhånd (f.eks. kjøp på konto eller avbetaling), overfører vi betalingskravet vårt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt navngitt til deg. Før vi godtar oppdraget vårt, vil PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal, gjennomføre en kredittsjekk ved hjelp av de overførte kundedataene. Vi forbeholder oss retten til å nekte den valgte betalingsmetoden ved et negativt kredittsjekkresultat. Hvis den valgte betalingsmetoden godkjennes, må du betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsperioden eller med de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan du bare foreta betalinger med juridisk bindende virkning overfor PayPal eller betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal. Selv ved overdragelse av kravet er vi imidlertid fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser. B. angående varer, leveringstid, frakt, retur, klager, kanselleringsmeldinger og retur eller tilgodelapper.

4.6 Hvis du velger en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten «Ratepay» (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forhåndsbetaling, Ratepay-avtalegiro, Ratepay-avdragsbetaling), håndteres betalingsbehandlingen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (heretter kalt «Ratepay»), som vi overfører vårt krav mot deg til. De spesifikke Ratepay-betalingsmetodene vi tilbyr, er oppført på nettstedet vårt. Du kan kun betale til Ratepay med juridisk bindende virkning. Vi er imidlertid fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. angående varer, leveringstid, frakt, retur, klager, kanselleringer og refusjoner). Videre gjelder Ratepays generelle betalingsvilkår, som du finner her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Når du velger betalingsmåten «Avtalegiro via Ratepay», håndteres betalingsbehandlingen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (heretter kalt «Ratepay»). Du gir Ratepay en SEPA-avtalegiromandakt og instruerer banken din til å behandle forfalte avtalegiroer. Du er ansvarlig for å sørge for at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig på din brukskonto. Hvis din brukskonto ikke har de nødvendige midlene, er banken din ikke forpliktet til å behandle avtalegiroen. Ratepay forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk. Hvis betaling med avtalegiro godkjennes, vil betalingen bli behandlet av Ratepay, som vi overfører betalingskravet vårt til. Du kan kun foreta betalinger med juridisk bindende virkning for Ratepay. Vi er fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. angående varer, leveringstid, frakt, retur, klager, kanselleringer og refusjoner). Videre gjelder Ratepays generelle betalingsvilkår, som du finner her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Når du velger kredittkort som betalingsmåte, forfaller fakturabeløpet umiddelbart etter at kontrakten er inngått. Kredittkortbetalinger behandles i samarbeid med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som gir oss tillatelse til å innkreve betaling på våre vegne. PAYONE GmbH vil belaste fakturabeløpet fra din angitte kredittkortkonto. Kredittkortet ditt vil bli belastet umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din i nettbutikken. Selv når du velger kredittkortbetaling via PAYONE GmbH, er vi fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. angående varer, leveringstid, frakt, retur, klager, avbestillinger og refusjoner.

5.1 Dersom vi tilbyr frakt av varene, vil levering skje innenfor vårt angitte leveringsområde til leveringsadressen du oppgir, med mindre annet er avtalt. Leveringsadressen som er angitt i vårt ordrebehandlingssystem er avgjørende for transaksjonen.

5.2 Dersom levering av varene mislykkes av årsaker som kan tilskrives deg, skal du bære de rimelige kostnadene vi pådrar oss som følge av dette. Dette gjelder ikke kostnadene for den opprinnelige forsendelsen dersom du effektivt benytter deg av angreretten din. For returfraktkostnader gjelder bestemmelsene i vår angrerett dersom du effektivt benytter deg av angreretten din.

5.3 Hvis du opptrer som en næringsdrivende, overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene til deg så snart vi har overlevert varene til transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen. Hvis du opptrer som forbruker, overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene vanligvis først til deg ved levering av varene til deg eller en autorisert mottaker. Uavhengig av det ovennevnte, hvis du opptrer som forbruker, overgår risikoen for utilsiktet tap eller skade på de solgte varene også til deg så snart vi har overlevert varene til transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen, forutsatt at du har gitt transportøren, speditøren eller annen person eller enhet som er utpekt til å utføre forsendelsen i oppdrag, og vi ikke tidligere har informert deg om denne personen eller enheten.

5.4 Selvhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.5 Kuponger vil bli gitt til deg som følger:

• per nedlasting
• via e-post

5.6 Digitalt innhold vil bli levert til deg som følger:

• via direkte tilgang via nettstedet vårt
• per nedlasting
• via e-post

6.1 Med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen i nettbutikken vår, gir vi deg en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmessig ubegrenset rett til å bruke det leverte innholdet utelukkende til private formål.

6.2 Det er ikke tillatt å videreformidle innholdet til tredjeparter eller lage kopier for tredjeparter utenfor rammen av disse vilkårene og betingelsene med mindre vi har samtykket til en overføring av lisensen til tredjeparten.

6.3 Dersom kontrakten gjelder engangslevering av digitalt innhold, vil rettighetstildelingen først tre i kraft når du har betalt hele det kontraktsmessig skyldige vederlaget. Vi kan midlertidig tillate bruk av innholdet som dekkes av kontrakten selv før dette tidspunktet. Slik midlertidig tillatelse utgjør ikke en overføring av rettigheter.

Hvis vi foretar forskuddsbetalinger, beholder vi eierskapet til de leverte varene inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

Med mindre annet er fastsatt i de følgende bestemmelsene, gjelder de lovbestemte garantibestemmelsene. For avtaler om levering av varer gjelder imidlertid følgende:

8.1 Hvis du opptrer som entreprenør,

• Vi har valget mellom typen påfølgende ytelse;
• For nye varer er foreldelsesfristen for garantikrav ett år fra levering av varene;
• For brukte varer er garantirettigheter utelukket;
• Foreldelsesfristen starter ikke på nytt dersom det foretas en erstatningsleveranse under garantien for mangler.

8.2 Ovennevnte ansvarsbegrensninger og fristforkortelser gjelder ikke.

• for dine krav om erstatning og refusjon av utgifter,
• i tilfelle vi har skjult mangelen på en uredelig måte,
• for varer som, i henhold til sitt vanlige formål, har vært brukt til en bygning og har forårsaket dens mangel,
• for enhver eksisterende forpliktelse fra vår side til å tilby oppdateringer for digitale produkter, i tilfelle kontrakter for levering av varer med digitale elementer.

8.3 Videre forblir de lovbestemte foreldelsesfristene for enhver eksisterende lovbestemt regressrett upåvirket for gründere.

8.4 Hvis du opptrer som forbruker, bes du rapportere eventuelle leverte varer med åpenbare transportskader til leveringspersonen og informere oss om dette. Unnlatelse av å gjøre dette vil ikke påvirke dine lovbestemte eller kontraktsmessige garantirettigheter.

9.1 Kuponger som vi utsteder gratis som en del av kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som du ikke kan kjøpe (heretter kalt «kampanjekuponger»), kan kun innløses i nettbutikken vår og kun innenfor den angitte perioden.

9.2 Kampanjekuponger kan kun innløses av deg som forbruker.

9.3 Enkeltstående produkter kan ekskluderes fra kupongkampanjen, forutsatt at en tilsvarende begrensning er angitt i innholdet på kampanjekupongen din.

9.4 Kampanjekuponger kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere kreditering er ikke mulig.

9.5 Kun én kampanjekupong kan innløses per bestilling.

9.6 Verdien av varene må være minst lik verdien av kampanjekupongen. Eventuelle gjenværende beløp vil ikke bli refundert av oss.

9.7 Hvis verdien på kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen din, kan du velge en av de andre betalingsmetodene vi tilbyr for å betale differansen.

9.8 Restbeløpet på en kampanjekupong vil verken bli utbetalt kontant eller påløpe renter.

9.9 Kampanjekupongen refunderes ikke dersom du returnerer varene som er betalt helt eller delvis med kampanjekupongen, innenfor rammen av din lovfestede angrerett.

9.10 Kampanjekupongen er kun ment for bruk av personen som er navngitt på den. Overføring av kampanjekupongen til tredjeparter er forbudt. Vi har rett til, men er ikke forpliktet til, å bekrefte den respektive kuponginnehaverens kvalifisering.

10.1 Gavekort som kan kjøpes via nettbutikken vår (heretter kalt «gavekort») kan kun innløses i nettbutikken vår, med mindre annet er angitt på kupongen.

10.2 Gavekort og gjenværende saldo på gavekort kan innløses frem til slutten av det tredje året etter kjøpsåret. Gjenværende saldo vil bli kreditert til deg frem til utløpsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Senere kreditering er ikke mulig.

10.4 Kun ett gavekort kan innløses per bestilling.

10.5 Gavekort kan kun brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av andre gavekort.

10.6 Dersom verdien på gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmetodene vi tilbyr velges for å betale differansen.

10.7 Restbeløpet på et gavekort vil verken bli utbetalt kontant eller påløpe renter.

10.8 Gavekortet kan overføres. Selgeren kan oppfylle sine forpliktelser ved å tilby tjenesten til den respektive innehaveren som innløser gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsomt har uvitenhet om den respektive innehaverens manglende rett, juridiske umyndighet eller manglende myndighet til å handle på vegne av en annen.

11.1 Den frivillige returretten som er gitt nedenfor gjelder utelukkende for forbrukere. Bedrifter gis ikke returrett. Videre gjelder ikke returretten for forbrukere som ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den europeiske union på tidspunktet for avtalens inngåelse, og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor Den europeiske union på tidspunktet for avtalens inngåelse.

11.2 Forbrukere kan returnere bestilte varer innen 125 dager etter mottak av varene. Gavekort, blader og strikkeoppskrifter er ikke inkludert i retur.

11.3 For forbrukere med leveringsadresse i Tyskland eller Østerrike:
- For fakturaer over €40,00 kan en gratis returetikett bestilles via e-post.
- For fakturaer under €40,00 kan en returetikett bestilles via e-post mot et gebyr. I dette tilfellet vil det påløpe en returfraktkostnad på €4,50.

11.4 Etter mottak og inspeksjon av den returnerte varen, vil ordrebeløpet (eksklusive fraktkostnader) bli refundert enten via en e-postkupongkode, som kan innløses ved en fremtidig bestilling, eller, på forbrukerens forespørsel, via bankoverføring til den opprinnelige betalingsmetoden eller den angitte bankkontoen. Eventuelle kostnader vi pådrar oss vil bli trukket fra refusjonen. Dette gjelder spesielt hvis varene viser tegn på bruk, ble returnert skadet eller ufullstendig, hvis etiketter eller originalemballasje mangler, eller hvis returforsendelsen ikke var tilstrekkelig forhåndsbetalt.

Alle juridiske forhold mellom deg og oss er underlagt lovene i Republikken Østerrike, med unntak av lovene om internasjonalt varesalg. Hvis du opptrer som forbruker, gjelder dette lovvalget kun i den grad det ikke fratar deg beskyttelsen som gis deg i henhold til obligatoriske bestemmelser i loven i landet der du har din vanlige bosted.

Hvis du er en handelsmann, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond, og har bosted på Republikken Østerrikes territorium, er vårt registrerte kontor eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår fra denne kontrakten. Hvis ditt registrerte kontor er utenfor Republikken Østerrikes territorium, er vårt registrerte kontor eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår fra denne kontrakten, forutsatt at kontrakten eller krav som oppstår fra kontrakten kan tilskrives din profesjonelle eller kommersielle virksomhet. I de ovennevnte tilfellene har vi imidlertid uansett rett til å anlegge sak for retten på ditt registrerte kontor.

Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i tvisteløsningsprosesser for en forbrukerrettighetsnemnd.