Generelle vilkår og betingelser (Vilkår)

Generelle forretningsbetingelser

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle forretningsvilkår (heretter "AGB") for FILATI eCommerce GmbH (heretter "vi/oss") gjelder for alle avtaler om levering av varer, som du som forbruker eller næringsdrivende (heretter „du/deg“) inngår med oss vedrørende de varer, som vises i vår nettbutikk. Vi avviser herved inkludering av dine egne vilkår, med mindre vi har avtalt noe annet med deg.

1.2 For avtaler om levering av gavekort gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet er fastsatt i denne forbindelse.

1.3 For avtaler om levering av digitalt innhold gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre noe annet er fastsatt i denne forbindelse. Digitalt innhold i henhold til disse AGB er data, som opprettes og stilles til rådighet i digital form.

1.4 Du er forbruker i henhold til disse AGB, dersom du inngår en rettshandel til formål, som overveiende verken kan tilordnes din næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

1.5 Du er næringsdrivende i henhold til disse AGB som fysisk eller juridisk person eller som et rettslig handleevne personforetak, som ved inngåelse av en rettshandel handler som ledd i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Avtaleinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i vår nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra vår side, men tjener til at du kan avgi et bindende tilbud.

2.2 Du kan avgi tilbudet via det nettbaserte bestillingsskjemaet, som er integrert i vår nettbutikk. Når du har lagt de valgte varer i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir du ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, et rettslig bindende avtaletilbud vedrørende de varer, som ligger i handlekurven.

2.3 Vi kan akseptere ditt tilbud innen fem dager,

• ved å sende deg en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), der mottaket av ordrebekreftelsen hos deg er avgjørende, eller
• ved å levere den bestilte varen til deg, der mottaket av varen hos deg er avgjørende, eller
• ved å oppfordre deg til betaling etter at du har avgitt bestillingen.

Hvis flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet da et av de ovennævnte alternativene først inntreffer. Fristen for aksept av ditt tilbud begynner dagen etter avsendelsen av ditt tilbud og slutter ved utløpet av den femte dagen etter avsendelsen av tilbudet. Hvis vi ikke aksepterer ditt tilbud innen den nevnte frist, anses dette som avslag på tilbudet med den følge, at du ikke lenger er bundet av din viljeserklæring.

2.4 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys av PayPal, skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: „PayPal“), i henhold til PayPals brukervilkår, som kan leses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – dersom du ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betalinger uten PayPal-konto, som kan leses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dersom du betaler med en betalingsmåte tilbudt av PayPal, som kan velges i den nettbaserte bestillingsprosessen, erklærer vi allerede nå aksept av ditt tilbud på det tidspunktet da du klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.5 Når et tilbud avgis via vårt foretaks nettbaserte bestillingsskjema, lagres avtaleteksten av oss etter avtaleinngåelsen og sendes til deg i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter avsendelse av bestillingen din. Vi gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig på annen måte utover dette. Dersom du innen avsendelse av bestillingen din har opprettet en brukerkonto i vår nettbutikk, arkiveres bestillingsdataene på vårt nettsted og kan hentes gratis av deg via din passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi de relevante innloggingsdataene.

2.6 Før du avgir bestillingen bindende via vårt nettbaserte bestillingsskjema, kan du oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese opplysningene nøye, som vises på skjermen. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens zoomfunksjon, som gjør at visningen på skjermen forstørres. Du kan rette dine inntastinger under den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjoner, inntil du klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.7 Ulike språk står til rådighet for avtaleinngåelsen. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Bestillingsbehandling og kontakt skjer som regel pr. e-post og automatisert bestillingsbehandling. Du må sikre, at den e-postadressen, du har oppgitt til bestillingsbehandlingen, er korrekt, slik at e-poster sendt av oss kan mottas på denne adressen. Ved bruk av spamfiltre skal du særlig sikre, at alle e-poster sendt av oss eller av tredjeparter, som vi har betrodd bestillingsbehandlingen, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har i utgangspunktet angrerett.

3.2 Nærmere opplysninger om angreretten fremgår av vår angrerettsveiledning.

3.3 Angrerettten gjelsom ikke for forbrukere, der på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Den europeiske union, og hvis eneste bosted og leveringsadressen på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den Den europeiske union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår av vår produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fraktkostnader oppgis særskilt i den relevante produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande utenfor Den Den europeiske union kan der i enkelte tilfælde opstå ekstra kostnader, som vi ikke er ansvarlige for, og som du skal afholde. Dette omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverføring via kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. toll). Sådanne omkostninger kan i forbindelse med pengeoverførslen også opstå, selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den Den europeiske union, men du foretager betalingen fra et land utenfor Den Den europeiske union.

4.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne opplyses til deg i vår nettbutikk.

4.4 Hvis forutbetaling via bankoverføring er aftalt, forfalder betalingen straks etter avtaleinngåelsen, medmindre vi har aftalt en senere forfallsdato med deg.

4.5 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten „PayPal“, skjer betalingsbehandlingen via PayPal, der PayPal også kan benytte tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis vi via PayPal også tilbyder betalingsmåter, der vi yder forudgående ydelse over for deg (f.eks. køb på faktura eller ratebetaling), overdrar vi betalingskravet vårt i dette omfang til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har betrodd opgaven, og som konkret er nævnt over for deg. Før accept av vår overføringserklæring gennemfører PayPal eller den av PayPal betroede betalingstjenesteudbyder en kredittvurdering ved brug av de fremsendte kundedata. Vi forbeholder oss ret til at nekte deg den valgte betalingsmåte i tilfælde av et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmåte godkendes, skal du betale fakturabeløpet innen den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I så fald kan du bare betale med frigjørende virkning til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har betrodd opgaven. Vi forbliver imidlertid også i tilfælde av overføring av kravet ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamasjoner, angreerklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg av en betalingsmåte som tilbys via betalingstjenesten "Ratepay" (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forskuddsbetaling, Ratepay-direktebelastning, Ratepay-ratebetaling), skjer betalingsbehandlingen gennem Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (heretter “Ratepay”), til hvem vi overdrager vår krav mod deg. Hvilke Ratepay-betalingsmåter vi konkret tilbyder, opplyses til deg på vårt nettsted. Du kan bare betale til Ratepay med frigjørende virkning. Vi forbliver imidlertid ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamasjoner, angreerklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). For øvrig gjelder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som kan hentes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Ved valg av betalingsmåten „Direkte debitering via Ratepay“ skjer betalingsbehandlingen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (heretter „Ratepay“). Du giver Ratepay et SEPA-direktebelastningsmandat og instruerer ditt pengeinstitut om at indløse forfalte direktebelastninger. Du skal sørge for tilstrekkelig dekning på din girokonto. Hvis din girokonto ikke har den nødvendige dækning, er det kontoførende pengeinstitut ikke forpligtet til at indløse betalingen. Ratepay forbeholder sig ret til at gennemføre en kredittvurdering. Dersom du får tilladelse til betaling via direkte debitering, afvikles betalingen via Ratepay, til hvem vi overdrager vår betalingskrav. Du kan bare betale til Ratepay med frigjørende virkning. Vi forbliver imidlertid ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamasjoner, angreerklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer). For øvrig gjelder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som kan hentes her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Ved valg av betalingsmåten kreditkort forfalder fakturabeløpet straks ved avtaleinngåelsen. Afviklingen av betalingsmåten kredittkortbetaling skjer i samarbeid med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som er bemyndiget av oss til at opkræve kravet i vår navn. PAYONE GmbH trækker fakturabeløpet fra den kredittkortkonto, du har oppgit. Belastningen av kreditkortet skjer umiddelbart etter avsendelsen av din bestilling i nettbutikken. Vi forbliver også ved valg av betalingsmåten kredittkortbetaling via PAYONE GmbH ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamasjoner, angreerklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og fraktbetingelser

5.1 Hvis vi tilbyr frakt av varen, skjer levering innen det leveringsområde, vi har oppgit, til den leveringsadressen, du har oppgit, medmindre andet er aftalt. Ved gjennomføringen av transaksjonen er den leveringsadressen, der er oppgitt i vår bestillingsbehandling, afgørende.

5.2 Hvis levering av varen mislykkes av grunde, som du er ansvarlig for, bærer du de rimelige kostnader, der opstår for oss som følge heraf. Dette gjelder med hensyn til omkostningerne ved fremsendelse ikke, dersom du effektivt utøver din angrerett. For returkostnaderne gjelsom ved din effektive utøvelse av angreretten den bestemmelse, der er fastsat herom i vår angrerettsveiledning.

5.3 Handler du som næringsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse av den solgte varen til deg, så snart vi har afleveret varen til speditøren, fraktføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler du som forbruker, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse av den solgte varen i utgangspunktet først ved overgivelse av varen til deg eller en modtageberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse av den solgte varen også, når du handler som forbruker, allerede til deg, så snart vi har afleveret varen til speditøren, fraktføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen, dersom du har bestilt speditøren, fraktføreren eller den øvrige person eller institution til at udføre forsendelsen, og vi ikke forinden har oppnevnt denne personen eller institution over for deg.

5.4 Av logistiske grunner er afhentning ikke mulig.

5.5 Gavekort stilles til rådighet for deg på følgende måde:

• via download
• via e-post

5.6 Digitalt innhold stilles til rådighet for deg på følgende måde:

• via direkte adgang via vår nettsted
• via download
• via e-post

6) Tildeling av bruksrettigheter til digitalt innhold

6.1 Medmindre andet fremgår av innholdsbeskrivelsen i vår nettbutikk, giver vi deg en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmessig ubegrenset rett til at bruge det stillede innhold utelukkende til private formål.

6.2 Videreformidling av innholdet til tredjeparter eller fremstilling av kopier til tredjeparter utenfor rammerne av disse AGB er ikke tillatt, medmindre vi har samtykket til overføring av den aftalemæssige licens til tredjeparten.

6.3 I det omfang avtalen vedrører den engangsmæssige levering av digitalt innhold, får rettighedstildelingen først virkning, når du fullt ut har betalt det aftalte vederlag. Vi kan midlertidig tillate brug av det aftalemæssige innhold allerede før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse medfører ikke overgang av rettigheder.

7) Eiendomsforbehold

Hvis vi yder forudgående ydelse, forbeholder vi oss ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Mangelsansvar (garanti/reklamation)

Medmindre andet fremgår av de følgende bestemmelser, gjelder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Afvigende herfra gjelder for avtaler om levering av varer:

8.1 Handler du som næringsdrivende,

• har vi valget mellem formerne for afhjælpning;
• er foreldelsesfristen for mangelrettigheter ved nye varer et år fra levering av varen;
• er mangelrettigheter utelukket ved brukte varer;
• begynder forældelsen ikke på ny, hvis der skjer erstatningslevering som led i mangelsansvaret.

8.2 De ovenfor regulerede ansvarsbegrensninger og fristforkortelser gjelsom ikke

• for dine krav på skadeserstatning og godtgørelse av udgifter,
• i tilfælde av, at vi svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet brugt til et byggverk og har forårsaket mangelenfuldhed,
• for en eventuel forpligtelse for oss til at stille oppdateringer til rådighed for digitale produkter ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.

8.3 Derudover gjelder for næringsdrivende, at de lovbestemte foreldelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regresskrav forbliver uberørte.

8.4 Handler du som forbruker, bedes du reklamere over leverede varer med åpenbare transportskader over for fraktføreren og informere oss herom. Dersom du ikke gør dette, har det ingen innvirkning på dine lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

9) Indløsning av kampagnegavekort

9.1 Gavekort, som vi udsteder gratis som led i reklamekampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som du ikke kan købe (heretter "kampagnegavekort"), kan bare indløses i vår nettbutikk og bare i den angitte perioden.

9.2 Kampagnegavekort kan bare indløses av deg som forbruker.

9.3 Enkelte produkter kan være utelukket fra gavekortkampagnen, hvis en tilsvarende begrensning fremgår av innholdet av ditt kampagnegavekort.

9.4 Kampagnegavekort kan bare indløses før avslutningen av bestillingsprosessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan altid bare indløses ét kampagnegavekort pr. bestilling.

9.6 Varens værdi skal minst tilsvare til beløbet på kampagnegavekortet. Eventuelt restbeløp refunderes ikke av oss.

9.7 Hvis værdien av kampagnegavekortet ikke er tilstrækkelig til at dekke din bestilling, kan du vælge en av de øvrige betalingsmåter, som vi tilbyder, til betaling av differencen.

9.8 Saldoen på et kampagnegavekort utbetales hverken kontant eller forrentes.

9.9 Kampagnegavekortet refunderes ikke, dersom du returnerer varen, der helt eller delvis er betalt med kampagnegavekortet, som led i din lovbestemte angrerett.

9.10 Kampagnegavekortet er bare bestemt til brug av den person, der er oppgitt på det. Overdragelse av kampagnegavekortet til tredjeparter er utelukket. Vi er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse hos den pågældende gavekortinnehaver.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Gavekort, som kan kjøpes via vår nettbutikk (heretter "gavekort"), kan bare indløses i vår nettbutikk, med mindre noe annet fremgår av gavekortet.

10.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil utgangen av det tredje året etter året for købet av gavekortet. Restbeløp krediteres deg indtil utløpsdatoen.

10.3 Gavekort kan bare indløses før avslutningen av bestillingsprosessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan altid bare indløses ét gavekort pr. bestilling.

10.5 Gavekort kan bare anvendes til køb av varer og ikke til køb av flere gavekort.

10.6 Hvis værdien av gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dekke bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmåter, som vi tilbyder, vælges til betaling av differencen.

10.7 Saldoen på et gavekort utbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Gavekortet kan overdrages. Selgeren kan med frigjørende virkning levere ydelse til den pågældende innehaver, der løser inn gavekortet i sælgerens nettbutikk. Dette gjelsom ikke, hvis sælgeren har kunnskap til eller groft uagtsomt mangler kunnskap til den pågældende innehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsberettigelse.

11) Frivillig returrett (bare for forbrukere)

11.1 Den nedenfor indrømmede frivillige returret gjelder udelukkende for forbrukere. Næringsdrivende gis ingen returrett. Returretten gjelder desuden ikke for forbrukere, der på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Den europeiske union, og hvis eneste bopæl samt leveringsadressen på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den Den europeiske union.

11.2 Forbrukere kan returnere bestilte artikler innen 125 dager etter mottakn av varen. Gavekort, magasiner og strikkeoppskrifter er utelukket fra returnering.

11.3 For forbrukere med leveringsadressen i Tyskland eller Østerrike gjelder:
- Fra et fakturabeløp på € 40,00 kan der anmodes om en gratis returetikett pr. e-post.
- Ved et fakturabeløp under € 40,00 kan der etter ønske anmodes om en betalingspligtig returlabel pr. e-post. I dette tilfælde beregnes returkostnader på € 4,50.

11.4 Etter mottak og kontroll av returneringen refunderes bestillingsverdien (utenfraktkostnader) etter valg enten i form av en e-post-gavekortkode, som kan indløses ved en fremtidig bestilling, eller etter forbrukerens ønske tilbage til det brukte betalingsmiddelet eller den oppgitte bankkontoen. Eventuelle omkostninger, der er opstået for oss, trekkes fra refunderingen. Dette gjelder særlig, hvis varen viser bruksspor, er skadet eller er returneret ufullstendig, hvis etiketter eller originalemballasje mangler, eller hvis returneringen ikke var tilstrækkeligt frankeret.

12) Gjeldende rett

For samtlige rettsforhold mellem deg og oss gjelder Republikken Østerrikes rett med utelukkelse av lovene om internationalt køb av løsøre. Dersom du handler som forbruker, gjelder dette lovvalg bare i det omfang, at den beskyttelse, du er tildelt ved ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, der du har ditt vanlige oppholdssted, ikke fratages deg.

13) Verneting

Handler du som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretlig særformue med sete på Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer av denne avtale. Har du ditt sete utenfor Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer av denne avtale, hvis avtalen eller krav fra avtalen kan tilordnes din yrkesmessige eller næringsmessige virksomhet. I de ovennævnte tilfælde er vi imidlertid under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på ditt sete.

14) Alternativ tvisteløsning

Vi er hverken forpligtet eller villige til at delta i en tvisteløsningsprosedyre ved et forbrukerklagenævn.