Generelle vilkår og betingelser (Vilkår)

Generelle forretningsbetingelser

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "AGB") til FILATI eCommerce GmbH (heretter "vi/oss") gjelder for alle kontrakter for levering av varer som du som forbruker eller næringsdrivende (heretter kalt "du") inngår med oss angående varene som presenteres av oss i vår nettbutikk. Vi motsetter oss herved inkludering av dine egne vilkår og betingelser, med mindre vi har avtalt noe annet med deg.

1.2 Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder tilsvarende for avtaler om levering av gavekort, med mindre annet er fastsatt.

1.3 Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder tilsvarende for kontrakter for levering av digitalt innhold, med mindre annet er fastsatt. Digitalt innhold i betydningen av disse generelle vilkårene er data som er opprettet og gitt i digital form.

1.4 Du er en forbruker i henhold til disse generelle vilkårene og betingelsene hvis du inngår en juridisk transaksjon for formål som ikke primært kan tilskrives din kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

1.5 Du er en næringsdrivende i henhold til disse generelle vilkårene og betingelsene som en fysisk eller juridisk person eller som et juridisk partnerskap som, når du inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av din kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakt

2.1 Produktbeskrivelsene i vår nettbutikk representerer ikke bindende tilbud fra vår side, men er ment å gjøre det mulig for deg å gi et bindende tilbud.

2.2 Du kan sende inn tilbudet ved å bruke det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i vår nettbutikk. Etter at du har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, gir du et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.3 Vi kan godta tilbudet ditt innen fem dager,

• ved å sende deg en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor mottak av ordrebekreftelsen av deg er avgjørende, eller
• ved å levere de bestilte varene til deg, hvorved mottak av varene av deg er avgjørende, eller
• ved å be deg betale etter at du har lagt inn bestillingen.

Dersom flere av de nevnte alternativene er tilstede, inngås kontrakten på det tidspunkt et av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at du har sendt tilbudet og slutter ved slutten av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom vi ikke aksepterer tilbudet ditt innen nevnte frist, vil dette bli ansett som et avslag på tilbudet med det resultat at du ikke lenger er bundet til din viljeerklæring.

2.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: «PayPal»), underlagt PayPals vilkår for bruk, tilgjengelig på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – underlagt vilkårene og betingelsene for betalinger uten PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis du betaler med en betalingsmetode som tilbys av PayPal som kan velges under den elektroniske bestillingsprosessen, vil vi erklære aksept av tilbudet ditt i det øyeblikket du klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Ved bestilling via vårt nettbaserte bestillingsskjema lagrer vi kontraktsteksten etter at kontrakten er inngått og sender den til deg i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Vi vil ikke gjøre kontraktsteksten tilgjengelig utover dette. Hvis du har opprettet en brukerkonto i vår nettbutikk før du sender bestillingen din, vil bestillingsdataene dine arkiveres på nettsiden vår og kan nås gratis via din passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi relevante påloggingsdetaljer.

2.6 Før du sender inn bestillingen din ved å bruke vårt online bestillingsskjema, kan du identifisere mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for å bedre oppdage inndatafeil kan være forstørrelsesfunksjonen til nettleseren din, som forstørrer visningen på skjermen. Som en del av den elektroniske bestillingsprosessen kan du korrigere oppføringene dine ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene til du klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.7 Ulike språk er tilgjengelige for å inngå kontrakten. Det spesifikke språkvalget vises i nettbutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Du må sørge for at e-postadressen du oppga for å behandle bestillingen din er korrekt slik at e-postene vi sender kan mottas på denne adressen. Spesielt når du bruker SPAM-filtre, må du sørge for at alle e-poster sendt av oss eller av tredjeparter som er bestilt av oss til å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har generelt angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finnes i vår angrerettsveiledning.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i Den europeiske union på tidspunktet for avtaleinngåelsen og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre produktbeskrivelsen vår angir noe annet, er de oppgitte prisene totalpriser og inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader som måtte oppstå vil oppgis separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det oppstå ekstra kostnader i enkelttilfeller som vi ikke er ansvarlige for og som du må bære. Disse inkluderer for eksempel kostnader for å overføre penger gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller avgifter (f.eks. toll). Slike kostnader kan gjelde i forhold til pengeoverføringen selv om leveringen ikke er til et land utenfor EU, men du betaler fra et land utenfor EU.

4.3 Betalingsmåten(e) vil bli kommunisert til deg i vår nettbutikk.

4.4 Dersom det er avtalt forskuddsbetaling via bankoverføring, forfaller betaling umiddelbart etter kontraktsinngåelse, med mindre vi har avtalt en senere forfallsdato med deg.

4.5 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», behandles betalingen via PayPal, selv om PayPal også kan bruke tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører til dette formålet. Hvis vi også tilbyr betalingsmåter via PayPal som vi betaler deg for på forhånd (f.eks. kjøp på konto eller delbetaling), tildeler vi betalingskravet vårt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt er navngitt til deg. Før vi godtar vår tildelingserklæring, vil PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal gjennomføre en kredittsjekk ved å bruke kundedataene som er overført. Vi forbeholder oss retten til å nekte deg den valgte betalingsmåten i tilfelle et negativt sjekkresultat. Dersom du godtar valgt betalingsmåte, må du betale fakturabeløpet innen avtalt betalingsperiode eller til avtalte betalingsintervaller. I dette tilfellet kan du bare foreta betalinger til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal med en gjeldsutløsende effekt. Men selv ved en eventuell overdragelse av krav, er vi fortsatt ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varene, leveringstid, frakt, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via "Apple Pay"-betalingstjenesten, behandles betalingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple"). De individuelle betalingsmåtene som tilbys via Apple Pay vil bli kommunisert til deg i vår nettbutikk. For å behandle betalinger kan Apple bruke andre betalingstjenester som det kan gjelde spesielle betalingsbetingelser for, som du kan bli varslet separat om. Mer informasjon om Apple Pay er tilgjengelig online på https://www.apple.com/de/apple-pay/ tilgjengelig.

4.7 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «Stripe», behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). De individuelle betalingsmåtene som tilbys via Stripe vil bli kommunisert til deg i vår nettbutikk. For å behandle betalinger kan Stripe bruke andre betalingstjenester som det kan gjelde spesielle betalingsbetingelser for, som du kan bli varslet separat om. Ytterligere informasjon om Stripe er tilgjengelig online på https://stripe.com/de tilgjengelig.

4.8 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via "Ratepay"-betalingstjenesten (f.eks. Ratepay-faktura, Ratepay-forskuddsbetaling, Ratepay direkte debitering, Ratepay-avdrag), behandles betalingen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (heretter kalt "Ratepay"), som vi overdrar vårt krav mot deg til. Du vil bli informert om hvilke Ratepay-betalingsmetoder vi tilbyr i detalj på nettstedet vårt. Du kan kun foreta innbetalinger til Ratepay med gjeldsutløsende effekt. Vi forblir imidlertid ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varer, leveringstider, frakt, returer, klager, angreerklæringer og returer eller kreditnotaer). Ellers gjelder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som du finner her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Hvis du velger betalingsmetoden "Direkte belastning via Ratepay", behandles betalingen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (heretter kalt "Ratepay"). Du gir Ratepay et SEPA-direkte belastningsfullmakt og instruerer kredittinstitusjonen din om å oppfylle direkte belastninger som forfaller. Du må sørge for at brukskontoen din har tilstrekkelige midler. Hvis brukskontoen din ikke har de nødvendige midlene, er ikke banken som har kontoen forpliktet til å løse den inn. Ratepay forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk. Hvis du har lov til å betale med avtalegiro, vil betalingen bli behandlet via Ratepay, som vi tildeler vårt betalingskrav. Du kan kun foreta innbetalinger til Ratepay med gjeldsutløsende effekt. Vi forblir imidlertid ansvarlige for generelle kundehenvendelser (f.eks. om varer, leveringstider, frakt, returer, klager, angreerklæringer og returer eller kreditnotaer). Ellers gjelder Ratepays generelle betalingsbetingelser, som kan nås her: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Velger du betalingsmåten med kredittkort, forfaller fakturabeløpet umiddelbart ved inngåelse av kontrakten. Kredittkortbetalingsmetoden behandles i samarbeid med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som gir oss fullmakt til å kreve inn gjeld på våre vegne. PAYONE GmbH samler inn fakturabeløpet fra din spesifiserte kredittkortkonto. Kredittkortet ditt vil bli belastet umiddelbart etter at du har sendt inn bestillingen i nettbutikken. Selv om du velger betalingsmetode for kredittkortbetaling via PAYONE GmbH, forblir vi ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varer, leveringstider, frakt, returer, reklamasjoner, angreerklæringer og returer eller kreditnotaer.

5) Leverings- og fraktbetingelser

5.1 Dersom vi tilbyr å sende varene, vil levering skje innenfor leveringsområdet spesifisert av oss til leveringsadressen som er oppgitt av deg, med mindre annet er avtalt. Ved behandling av transaksjonen er leveringsadressen angitt i vår ordrebehandling avgjørende.

5.2 Hvis levering av varene mislykkes av årsaker som du er ansvarlig for, vil du bære de rimelige kostnadene som påløper oss som et resultat. Dette gjelder ikke med hensyn til fraktkostnadene dersom du effektivt benytter deg av angreretten. Hvis du effektivt benytter deg av angreretten, vil returfraktkostnadene være underlagt reglene fastsatt i våre avbestillingsregler.

5.3 Hvis du opptrer som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av de solgte varene over på deg så snart vi har overlevert varen til speditøren, transportøren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Hvis du opptrer som forbruker, går risikoen som hovedregel først over på deg når varen overleveres til deg eller en person som er berettiget til å motta den. Som unntak går risikoen også over på deg når vi overleverer varen til speditøren, transportøren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom du selv har gitt denne parten oppdraget og vi ikke tidligere har oppgitt parten for deg.

5.4 Egenhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.5 Kuponger vil bli gitt til deg som følger:

• via nedlasting
• på e-post

5.6 Digitalt innhold leveres til deg som følger:

• via direkte tilgang via vår nettside
• via nedlasting
• på e-post

6) Tildeling av bruksrettigheter for digitalt innhold

6.1 Med mindre beskrivelsen av innholdet i vår nettbutikk sier noe annet, gir vi deg en ikke-eksklusiv rett, ubegrenset med hensyn til sted og tid, til å bruke innholdet som tilbys utelukkende til private formål.

6.2 Det er ikke tillatt å videreformidle innholdet til tredjeparter eller lage kopier for tredjeparter utenfor rammen av disse generelle vilkårene og betingelsene med mindre vi har samtykket i å overføre kontraktslisensen til tredjeparten.

6.3 Hvis kontrakten refererer til engangsutlevering av digitalt innhold, vil tildelingen av rettigheter først tre i kraft når du har betalt den kontraktsmessig skyldige godtgjørelsen i sin helhet. Vi kan også foreløpig tillate bruk av kontraktsinnholdet før dette tidspunktet. Overdragelse av rettigheter skjer ikke gjennom en slik foreløpig tillatelse.

7) Eiendomsforbehold

Ved forskuddsbetaling forbeholder vi oss eiendomsretten til de leverte varene inntil skyldig kjøpesum er betalt i sin helhet.

8) Ansvar for mangler (garanti)

Med mindre annet er angitt i følgende forskrifter, gjelder bestemmelsene om lovbestemt ansvar for mangler. Med avvik fra dette gjelder følgende for kontrakter om levering av varer:

8.1 Opptrer du som næringsdrivende,

• vi har valget mellom type tilleggsytelse;
• For nye varer er foreldelsesfristen for mangelsrettigheter ett år fra levering av varene;
• Garantirettighetene er utelukket for brukte varer;
• Foreldelsesfristen begynner ikke på nytt dersom det foretas en erstatningslevering innenfor mangelsansvaret.

8.2 Ansvarsbegrensningene og fristavkortningen som er regulert ovenfor, gjelder ikke

• for dine krav om erstatning og refusjon av utgifter,
• i tilfelle vi uredelig har skjult mangelen,
• for varer som har vært brukt til en bygning i samsvar med normal bruk og har forårsaket dens mangler,
• for enhver forpliktelse fra vår side til å gi oppdateringer for digitale produkter, for kontrakter for levering av varer med digitale elementer.

8.3 I tillegg, for næringsdrivendee, forblir de lovbestemte foreldelsesfristene for ethvert eksisterende rettskrav upåvirket.

8.4 Hvis du opptrer som forbruker, ber vi deg reklamere til transportøren på leverte varer med åpenbare transportskader og informere oss om dette. Hvis du ikke overholder dette, vil dette ikke ha noen innvirkning på dine juridiske eller kontraktsmessige krav for mangler.

9) Innløsning av kampanjekuponger

9.1 Kuponger som vi utsteder gratis som en del av kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode og som du ikke kan kjøpe (heretter "kampanjekuponger") kan kun løses inn i vår nettbutikk og kun i den angitte perioden.

9.2 Kampanjekuponger kan kun løses inn av deg som forbruker.

9.3 Individuelle produkter kan ekskluderes fra kupongkampanjen hvis det er en tilsvarende begrensning i innholdet i kampanjekupongen.

9.4 Kampanjekuponger kan kun løses inn før du fullfører bestillingsprosessen. Etterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.5 Du kan bare løse inn én kampanjekupong per bestilling.

9.6 Hvis kampanjekupongen vår refererer til en bestemt verdi og ikke en prosentrabatt, må verdien av varene dine være minst lik beløpet på kampanjekupongen. Vi refunderer ikke gjenværende saldo.

9.7 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er nok til å dekke bestillingen din, kan du velge en av de andre betalingsmåtene vi tilbyr for å betale differansen.

9.8 Saldoen på en kampanjekupong utbetales verken kontant eller forrentes.

9.9 Kampanjekupongen vil ikke bli refundert hvis du returnerer varene betalt for helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av din lovfestede angrerett.

9.10 Kampanjekupongen er kun beregnet for bruk av personen som er navngitt på den. En overføring av kampanjekupongen til tredjeparter er utelukket. Vi har rett, men ikke forpliktet, til å kontrollere den materielle kvalifikasjonen til den respektive kuponginnehaveren.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Gavekort som kan kjøpes via vår nettbutikk (heretter "gavekort") kan kun løses inn i vår nettbutikk, med mindre annet fremgår av kupongen.

10.2 Gavekort og gjenværende saldo på gavekort kan løses inn til slutten av det tredje året etter året da kupongen ble kjøpt. Gjenstående kreditt vil bli kreditert til deg frem til utløpsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende fakturering er ikke mulig.

10.4 Gavekort kan kun brukes til å kjøpe varer og ikke til å kjøpe ekstra gavekort.

10.5 Hvis verdien av gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan du velge en av de andre betalingsmåtene vi tilbyr for å betale differansen.

10.6 Saldoen på et gavekort utbetales verken kontant eller forrentes.

10.7 Gavekortet kan overdras. Selgeren kan med befriende virkning oppfylle sin forpliktelse overfor den innehaveren som løser inn gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren kjenner til, eller grovt uaktsomt ikke kjenner til, innehaverens manglende rett, manglende rettslige handleevne eller manglende representasjonsfullmakt.

11) Frivillig returrett (bare for forbrukere)

11.1 Den frivillige returretten gitt nedenfor gjelder utelukkende for forbrukere. Næringsdrivende gis ikke returrett. Returretten gjelder heller ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i Den europeiske union på tidspunktet for kontraktsinngåelsen og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen.

11.2 Forbrukere kan returnere bestilte varer innen 125 dager etter mottak av varene. Gavekort, blader og strikkeinstruksjoner kan ikke returneres.

11.3 Følgende gjelder for forbrukere med leveringsadresse i Tyskland eller Østerrike:
- For et fakturabeløp på €40,00 eller mer, kan du be om en gratis returetikett på e-post.
- Hvis fakturabeløpet er mindre enn € 40,00, kan en returetikett bes om via e-post mot et gebyr. I dette tilfellet vil returkostnader på € 4,50 belastes.

11.4 Når returen er mottatt og kontrollert, vil bestillingsverdien (eksklusive fraktkostnader) enten bli refundert ved hjelp av en e-postkupongkode, som kan løses inn for en fremtidig bestilling, eller, på forbrukerens forespørsel, overføres tilbake til betalingsmåten som er brukt eller den angitte bankkontoen. Eventuelle kostnader vi har hatt vil bli trukket fra refusjonen. Dette gjelder spesielt hvis varene viser tegn på slitasje, ble returnert skadet eller ufullstendig, etiketter eller originalemballasje mangler eller returen ikke var tilstrekkelig frankert.

12) Gjeldende lov

Loven i Republikken Østerrike gjelder for alle juridiske forhold mellom oss, unntatt lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. Hvis du opptrer som forbruker, gjelder dette lovvalget kun i den utstrekning beskyttelsen som er gitt deg av ufravikelige bestemmelser i loven i landet der du har ditt vanlige opphold ikke trekkes tilbake.

13) Verneting

Hvis du er kjøpmann, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond med sete på Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår fra denne avtalen. Hvis du har sete utenfor Republikken Østerrikes territorium, er vårt forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår fra avtalen, forutsatt at avtalen eller kravene som følger av den kan tilordnes din yrkes- eller næringsvirksomhet. I de ovennevnte tilfellene har vi likevel alltid rett til å reise sak ved domstolen på ditt forretningssted.

14) Alternativ tvisteløsning

Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukervoldgiftsnemnd.